Wat zijn de betalingsvoorwaarden voor nieuwe klanten?

Een eerste bestelling dient altijd vooruit betaald te worden waarna de productie/levering zal plaatsvinden.Voor nieuwe klanten vragen wij bij de eerste bestelling om vooruitbetaling. Zodra de betaling is ontvangen, starten we met de productie en/of levering, zodat je bestelling vlot en zorgvuldig wordt verwerkt.

Welke betalingsvoorwaarden gelden voor bestaande klanten?

Voor bestaande klanten gelden de afgesproken prijzen en kortingen bij een betalingstermijn van 30 dagen. Zo blijven de voorwaarden duidelijk en het betalingsproces overzichtelijk.

Wat is de gemiddelde levertijd?

Bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt. Normaal gesproken vindt de levering binnen 1-2 werkdagen plaats (indien voorradig). Met uitzondering van Eco-producten, stalen kantopsluitingen, boombakken en andere exterieurproducten.

Leveren jullie ook op de Waddeneilanden of Zeeuws Vlaanderen?

Ja, wij leveren ook op de Waddeneilanden en in Zeeuws Vlaanderen. Let op: bij leveringen op de Waddeneilanden worden aanvullende kosten in rekening gebracht. Bij leveringen in Zeeuws Vlaanderen worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht. 

Kan mijn bestelling in delen worden geleverd?

Wij kunnen op verzoek deelleveringen verzorgen. Wil je producten die op voorraad zijn eerder ontvangen dan producten die niet op voorraad zijn, dan vragen we je hiervoor twee aparte bestellingen te plaatsen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Afhankelijk van de omvang van je bestelling leveren wij via één van onze vaste transporteurs of via DPD. Bij levering met onze transporteur is het belangrijk dat het afleveradres bereikbaar is voor een trailer van 13,6 meter.

Wat zijn de transportkosten?

De transportkosten zijn franco bij orders boven €750,00 excl. btw geleverd in Nederland (bij afname in één keer). Met uitzondering van AirMax/AquaMax op rol en wortelwering 200 cm.

De kosten van het transport zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van de bestelde producten onder de €750,00 excl. btw. 

Voor boombakken en kantopsluitingen gelden andere prijzen voor het transport.

Voor landen buiten Nederland rekenen wij andere transportkosten en franco tarieven.

Wil je producten retourneren?

Geen probleem, je kunt producten retourneren, mits deze ongebruikt en in goede staat zijn. Voor retourzendingen brengen wij 10% inslagkosten in rekening over de brutoprijs voor logistieke en administratieve handelingen.

De kosten voor het retourtransport zijn voor eigen rekening. Uiteraard kunnen wij het retourtransport desgewenst ook voor je organiseren.

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar orders@greenmax.eu met je retouraanvraag.

Garantie of klacht?

GreenMax B.V. houdt de garantiebepalingen aan zoals deze door de fabrikant worden gegeven, onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.

Wettelijke garantie houdt in dat je als klant mag verwachten dat een product datgene doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.

Je factuur geldt tevens als garantiebewijs, bewaar deze factuur dus goed. Om te kunnen beoordelen of het product bij GreenMax B.V. is gekocht, vragen wij je om een aankoopbewijs. Dit kan de factuur, orderbevestiging, rekeningafschrift, of een ander aankoopbewijs zijn. Zonder een aankoopbewijs kunnen we niet beoordelen of het product bij GreenMax B.V. is aangekocht en kunnen we helaas ook geen garantie verlenen.

Mocht een artikel beschadigd zijn direct bij ontvangst, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Wij kunnen dan het product omruilen voor een nieuw product. De kosten voor het omruilen komen voor rekening van GreenMax B.V. Voor klachten dient u de garantieprocedure te volgen.

Procedure omtrent garantie of klachten

Je kunt je klacht per e-mail indienen via info@greenmax.eu o.v.v. klacht. Ook kun je je klacht schriftelijk kenbaar maken. Ons adres is:

GreenMax B.V.
De Morgenstond 16
5473 HG, Heeswijk-Dinther

Je klacht wordt altijd beantwoord en binnen maximaal 3 werkdagen in behandeling genomen. Wij streven ernaar om je klacht binnen 24 uur te beantwoorden.

Voor het indienen van klachten vragen wij je een goede omschrijving van je klacht en indien mogelijk een foto mee te sturen. Vermeld duidelijk je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en ordernummer bij het indienen van de klacht.

Voor vragen kun je contact opnemen van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer +31 (0)413 294447 met onze klantenservice.

Je klacht wordt indien nodig voorgelegd aan de fabrikant en samen proberen wij tot een goede oplossing te komen.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Jazeker! Via een groot dealernetwerk leveren wij onze producten in veel landen binnen Europa. Voor verkoop buiten Nederland kun je contact opnemen met onze binnendienst. Tel: +31 (0) 413-294447 E-mail: info@greenmax.eu.

Heb je behoefte aan ondersteuning of advies bij projecten?

Onze adviseurs staan iedere werkdag voor je klaar om je van advies en ondersteuning te voorzien bij projecten. Zo werk je altijd met de beste oplossingen voor het mooiste resultaat!

Vraag direct online een vrijblijvend adviesgesprek aan.

Deelnemen aan onze maandelijkse nieuwsbrief?

Wil je altijd als eerste op de hoogte zijn van innovaties, het nieuwste assortiment en daarnaast ook meteen up-to-date blijven bij ons aanbod aan groenoplossingen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief onderaan deze pagina!

Is maatwerk mogelijk met polyester boombakken?

Ja! Polyester boombakken kunnen wij op maat maken vanaf 20 stuks per maat. Dit in verband met het ontwikkelen van een nieuwe mal. Mocht één van onze standaardmaten niet passen binnen je ontwerp, dan kun je uitwijken naar bijvoorbeeld aluminium. Voor meer informatie kun je mailen naar info@greenmax.eu.

Is maatwerk mogelijk met RootBlock?

Ja! Andere diktes/hoogtes van onze wortelschermen zijn op aanvraag mogelijk via info@greenmax.eu.

Is maatwerk mogelijk met aluminium/cortenstalen boombakken?

Ja! Qua maatvoering is bijna iedere maat mogelijk en eventueel op te vragen via info@greenmax.eu.

Wat is de geldigheid van de afgegeven offertes?

Onze offertes zijn tot 8 dagen na dagtekening geldig. De genoemde prijzen/kortingen gelden alleen bij afname van de gehele order in één keer.

Kan ik nog iets toevoegen of wijzigen aan mijn geplaatste bestelling?

Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze binnendienst via +31 (0)413 294447. We kijken graag met je mee of een wijziging nog mogelijk is. Is je bestelling al in verwerking, dan kunnen we deze helaas niet meer aanpassen, maar we denken graag met je mee!

Is het mogelijk om een bestelling via e-mail of telefoon te plaatsen?

Je kunt je bestelling eenvoudig plaatsen via onze webshop of door een e-mail te sturen naar orders@greenmax.eu. Dit is de snelste en veiligste manier om te bestellen.

Kan ik op elk moment van de dag bestellen?

Het bestellen van onze producten is op elk moment van de dag mogelijk.
Bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt.

Is het mogelijk om een prijslijst te ontvangen?

Ja, dit is mogelijk! Neem contact met ons op voor een overzicht van alle prijzen. Bel +31 (0)413 294447 of stuur een e-mail naar info@greenmax.eu.

Zijn prijzen excl. of incl. btw?

De weergegeven prijzen zijn standaard exclusief BTW.

Gelden deze prijzen ook voor particulieren?

GreenMax richt zich hoofdzakelijk op de zakelijke markt. De prijzen worden weergegeven excl. btw. 

Wat houdt een afroeporder bij GreenMax precies in?

Een afroeporder is een bestelling waarbij je zelf bepaalt wanneer de levering plaatsvindt. Je spreekt vooraf met GreenMax af welke totale hoeveelheid producten je binnen een bepaalde periode afneemt. GreenMax levert deze producten telkens op het moment dat jij ze afroept. Zo heb je flexibiliteit in je planning, terwijl de producten voor je gereserveerd blijven. Mocht een afroep binnen de afgesproken termijn uitblijven, dan neemt GreenMax eerst contact met je op. Als er daarna geen afroep volgt, mogen de producten alsnog geleverd en gefactureerd worden of worden verkocht.

Hoe werkt de overeenkomst bij een afroeporder?

Je verplicht je om binnen de afgesproken termijn de overeengekomen hoeveelheid producten af te nemen. GreenMax levert deze producten telkens wanneer jij een afroep doet.

Binnen welke termijn moet er geleverd worden?

De levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn en uiterlijk binnen 6 maanden na het sluiten van de overeenkomst.

Hoe zit het met het aantal leveringen?

Bij het vastleggen van de afroeporder wordt afgesproken hoeveel leveringen er plaatsvinden. Deze afspraken worden vooraf duidelijk vastgelegd.

Geldt er een prijsgarantie bij een afroeporder?

De brutoprijzen die in de offerte staan, blijven maximaal 6 maanden gelijk. De afgesproken kortingen zijn gebaseerd op de hoeveelheden die in de offerte zijn opgenomen. Neem je uiteindelijk meer of minder af dan afgesproken, dan passen we het kortingspercentage automatisch aan volgens de geldende staffelkorting.

Wanneer moet ik mijn levering afroepen?

Je kunt een levering minimaal 2 tot 3 werkdagen vóór de gewenste leverdatum afroepen. We houden daarbij rekening met de afspraken die we samen hebben gemaakt over het aantal leveringen. Vraag je eerder af dan gepland, dan kan het zijn dat de levering iets langer op zich laat wachten.

Wat zijn de gevolgen als ik mijn afroeporder annuleer?

Indien je een afroeporder annuleert, dan rekenen we annuleringskosten van 10% van het bruto orderbedrag, exclusief kortingen. Annuleer je slechts een deel van de order? Dan geldt dit percentage over het openstaande bruto bedrag en worden eventueel te veel ontvangen kortingen verrekend. De uiteindelijke kosten hangen af van de hoeveelheden en wat er al aan je is geleverd.